Tâm lý tương tác
Khán giả không phớt lờ bạn, mà là bộ não của họ Bạn sẽ muốn tương tác với dòng tiêu đề nào nhiều hơn? A. “Tải báo cáo miễn phí của chúng tôi về xu hướng tiếp thị.” B. “Báo cáo 24 trang này mất 60 giờ để chúng tôi nghiên cứu. Bạn có thể nhận nó miễn phí.” Nếu bạn chọn B, bạn vừa trải nghiệm hiệu ứng neo (anchoring): một nguyên tắc tâm lý định hình cách chúng ta cảm nhận giá trị trước khi kịp nhận ra điều đó. Từ xưa đến nay, một người có khả năng marketing - tiếp thị giỏi luôn là người đam mê và làm chủ các nguyên tắc của tâm lý học. Trong thập kỷ qua, dễ thấy các thương hiệu đã chuyển từ việc chỉ đăng bài sang thực sự kết nối với người dùng của họ. Tương tác không phải là hack thuật toán, mà là hiểu con người Hầu hết lời khuyên về mạng xã hội vẫn xoay quanh vòng lặp cũ kỹ: đăng bài lúc 9 giờ sáng vào khoảng thời gian nhiều người xài nền tảng đó nhất, dùng 3–5 hashtag, thử định dạng carousel... Nhưng những thương hiệu làm kiểu đó sẽ xây dựn...