Product Management đối mặt thế hệ người dùng mới: AI agent thay đổi luật chơi
Chuyện gì đang thực sự diễn ra? Một bài viết từ The P roduct Folks  đang gióng lên hồi chuông cảnh báo cho các Product Manager  và những ai đang làm công việc quản lý sản phẩm (product management)  nói chung. Báo cáo Adobe Analytics  từ tháng Bảy cho biết: lưu lượng truy cập từ AI tạo sinh đến các trang thương mại điện tử tăng 4.700% so với cùng kỳ năm ngoái. Không phải 47%. Bốn nghìn bảy trăm phần trăm. Điên rồ chưa?   Các tác nhân AI (AI Agent)  đang sử dụng sản phẩm của chúng ta ngay lúc này! Chúng không phải là một kịch bản tương lai mà chúng ta cần chuẩn bị. Trong product management truyền thống (không, chính xác là những gì mà các Product Manager đã và đang làm đến tận bây giờ), các quyết định về sản phẩm đều dựa trên yếu tố cảm xúc của con người, đánh vào cảm xúc, vì các nghiên cứu và số liệu (tất nhiên không phải số liệu gần đây) đều chỉ ra rằng, quyết định của người dùng (con người) đều dựa trên cảm xúc. Bạn và đội ngũ quản lý sản phẩm đã tối ưu hóa cho những người dễ bị phân ...